Queremos que você tenha uma experiência linda e tranquila com a Claraluz. Se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver com carinho.
Se a sua peça apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
📌 Importante:
Não realizamos trocas por mau uso (como quedas, exposição a calor excessivo ou uso de produtos químicos nas peças).
Cada peça é feita à mão, com variações naturais do processo artesanal — essas diferenças fazem parte da beleza da Claraluz.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Troca ou Devolução.
Inclua:
Seu nome completo
Número do pedido
Foto da peça com o defeito
Uma breve descrição do ocorrido
Assim poderemos te atender com agilidade e cuidado 💛
